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ceo国际:“新零售”能帮助苹果在印度市场翻盘吗?

时间:2021/2/21 14:52:23  作者:  来源:  查看:2  评论:0
内容摘要:  历经多年摸索,苹果(AAPL.US)终于凭借“网店”和“性价比”战略在印度打开了一扇窗。  苹果公司在财报电话会议上表示,2020年第四季度,公司创下了1114亿美元的全球营收记录。而在印度市场,苹果的营收也终于有所改观。  苹果 CEO 库克在电话会议上表示:“与去年同期相...
  历经多年摸索,苹果(AAPL.US)终于凭借“网店”和“性价比”战略在印度打开了一扇窗。

  苹果公司在财报电话会议上表示,2020年第四季度,公司创下了1114亿美元的全球营收记录。而在印度市场,苹果的营收也终于有所改观。

  苹果 CEO 库克在电话会议上表示:“与去年同期相比,我们四季度在印度的市场份额翻了一倍。”

  虽然苹果尚未透露具体的销售数据,但根据 Counterpoint 数据显示,2020年10月到12月期间,苹果在印度售出了150多万台设备,同比增长171%,市场份额达到了4%,为历年最高。

  CyberMedia Research (CMR) 公司行业研究小组负责人 Prabhu Ram 在一份报告中提到,在节假日各种优惠活动的刺激下,iPhone SE 2020、 iPhone 11和 iPhone XR 很受热捧,这几款机型的销量占到了2020第四季度苹果手机在该国销售量的60%。

  当然,折扣只是一个因素,最重要的是,苹果终于用新的方式拥抱了印度的消费者。

  库克表示:“公司为印度市场制定了一系列推广计划。比如,苹果首次在印度开设了网上零售店,上个季度(2020年第四季度)是网店运营的第一个完整季度。线上销售反响很好,直接促进了四季度的业绩达成。”

  来自网店的“助攻”

  2019年8月,苹果便承诺投资100亿印度卢比(约合1.37亿美元)开设一家网店和三家直营零售店。但在2020年1月,苹果却决定将网店上线时间推迟到当年8月或9月,理由是当时正值印度的节假日,苹果预计那时开张会带来更多销量。

  开设网店称得上是苹果在这个南亚国家少有的突破。2019年末,在印度市场毫无起色的苹果(据 Counterpoint 数据,2019年四季度,苹果在印度市场份额不足3%),制定了一个“三管齐下”战略:建设直营店、提供更便宜的售后服务,以及优化预算。而建设线上商城就是直营店战略的关键一环。

  不同于世界上大部分国家,苹果在印度一直没有直营店。根据印度政府规定,想要在印建设直营店的手机企业必须要从印度本国采购手机零件。换言之,想在印度开手机直营店,手机厂家必须要在印度设厂,这也就是为什么三星、小米(19.7185, 1.46, 7.99%)等品牌都先后在该国设厂。

  而不能开设直营店,对于重视用户体验的苹果来说影响很大,印度的苹果用户将无法享受和其他国家用户同等的产品定制服务,此外印度的苹果消费者也很难享受正规的售后服务。

  而伴随着富士康决定将部分苹果手机生产线转移到印度,苹果终于迈过了“开店”这个门槛。

  苹果公司的算盘没有打错,线上商城拉近了品牌和印度果粉的距离,印度的消费者第一次实现了“挑选”不同款式  Apple Watch 和 Macbook 的自由。网点还让苹果有了在印度快速上新的能力,ipad 2020 和两款 Apple Watch 都借助线上商城实现了全球同步首发。而依靠旧有的经销商体系,消费者可能需要等待1-2个月才能用上新款的苹果产品。

  不容忽视的是,新冠疫情给苹果的线上商城带来了意想不到的流量。疫情期间,人们购物方式有所转变,印度疫情迟迟不见好转,长期居家迫使人们转变购物方式,很多人习惯了网购,而苹果也受益于此。

  当然,苹果也并没有放弃线下扩张的想法。公司计划今年在印度开出线下直营店,这或许会帮助该公司在后疫情时代扩大印度的市场份额。现在,从绝对数值来看,苹果在印度的市场份额仍旧很低(4%左右)。Counterpoint 数据显示,小米和三星依旧牢牢“掌控着”印度的智能机市场,2020年三季度的份额分别为23%和24%。

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